01

问：办理医疗保险参保后，要怎样办理金融社保卡？

答：办理医疗保险参保后，单位经办人或个人需要到各人社局信息中心、乡镇（街道）社保中心社会保障卡服务窗口申请办理金融社会保障卡（简称金融社保卡）。

02

问：金融社保卡与原社保卡（医保卡）就医有什么区别？

答：社会保障卡加载银行卡功能，也就是社会保障卡和银行卡合并在一张卡上，简称金融社保卡。例如：刷卡看病、购药和查询医保缴费等用的就是社保卡功能；存取款用的就是银行卡功能。

金融社保卡与原社保卡（医保）的就医区别

金融社保卡

支持跨省异地就医直接结算。金融社保卡支持全国范围内跨省异地持卡住院直接结算，极大地方便了长期在省外异地居住的人员及转诊到省外就医的患者。

原社保卡（医保）

原来的一代社会保障卡也就是通常所说的医保卡，只能在云南省内持卡就医，到省外就医就不能使用。

03

问：申请办理金融社保卡需要携带哪些材料？

答：单位经办人或个人需要携带以下材料申请办卡：

（1）申请办卡人16周岁以上的，提供有效身份证件复印件（有效身份证件类型包括：身份证、护照、港澳通行证等）；

（2）申请办卡人16周岁以下的由监护人代为申领，提供户口册原件、复印件，监护人身份证复印件；新生儿提供出生证原件、复印件，户口册原件、复印件，监护人身份证复印件；

（3）参保人员免冠电子版彩色照片（白色底版，358*441像素，大小60KB以内），16周岁以下参保人无需提供照片。

04

问：金融社保卡如何领取？

答：

（1）即时新发卡的，本人持制卡通知单、身份证原件到对应银行制卡，立等可取；

（2）批量制卡的，由银行通知，在发卡银行领取。16周岁以下发放的金融社保卡不印刷个人照片，领卡时由监护人持监护双方有效身份证件、户口册等证明监护人身份的有效证件或证明材料代为领取。

05

问：领卡后发现卡面信息错误怎么办？

答：持卡人带错误卡及有效身份证到就近人力资源和社会保障部门社会保障卡服务窗口开具《云南省金融社保卡错卡更换通知》并携带错误卡，持有效身份证件到发卡合作银行服务网点免费办理换卡，目前农村信用社发的卡需到原开户网点办理换卡。

06

 问：持卡人基本信息变更后如何更换金融社保卡？

 答：持卡人带金融社保卡及有效身份证到就近人力资源和社会保障部门社会保障卡服务窗口开具《云南省金融社保卡卡面信息变更通知》，然后持有效身份证件到发卡合作银行服务网点办理换卡并缴纳换卡工本费。同时，需要持有效身份证到参保地医保中心、乡镇（街道）社保中心，更改医保系统里的人员基本信息。

07

问：金融社保卡医保功能如何启用？

答：持卡人持社会保障卡到医保定点零售药店或定点医疗机构首次使用后，医保功能正式启用，城镇职工原医保卡个人账户余额将自动结转到新的金融社保卡医保账户，同时原一代社会保障卡（医保卡）自动作废。

08

问：参保人如何持金融社保卡就医购药？

答：在云南省范围内定点医疗机构和定点药店就医购药，可持金融社保卡直接结算医药费用；到云南省外住院，通过电话、手机APP或到参保地医保中心办理等方式登记备案后，可持金融社保卡直接结算医保住院费用。

09

问：金融社保卡中医保个人账户余额能否当银行卡余额使用？

答：不能。

金融社保卡中医保个人账户余额只能用于定点医疗机构或定点药店就医购药。

10

问：原参加职工医保停保后又参加居民医保，职工医保的个人账户余额会清零吗？

答：原职工医保个人账户余额不会被清零，会一直记录在原职工医疗保险个人账户中。因后参保的城乡居民医疗保险没有个人账户，导致原职工个人账户余额无法刷卡查询及使用。原职工医保个人账户余额可到参保地医疗保险中心服务窗口办理个人账户返还。

11

问：跨制度参保后金融社保卡如何切换？

答：因每个参保人只能办理一张金融社保卡，在金融社保卡激活使用后，如发生参保人跨制度参保后（职工医保转为居民医保，或者居民医保转为职工医保）卡不能使用的情况，需要拨打各县区医保中心、乡镇（街道）社保中心电话进行切换。

12

问：金融社保卡如何临时挂失？

答：金融社保卡临时挂失分为两步：（1）社保功能临时挂失，拨打12333电话进行临时挂失；（2）金融功能临时挂失，拨打对应发卡合作银行服务电话办理。

13

问：金融社保卡社保功能临时挂失有效期是多长时间？

答：社保功能临时挂失有效期为20天，20天后自动解挂。

14

问：金融社保卡办理临时挂失后还需要办正式挂失吗？

答：如果确认无法找回金融社保卡，应及时到发卡合作银行服务网点办理正式挂失手续，同时申领新卡。

15

问：找回金融社保卡后如何办理社保功能临时挂失解挂？

答：办理人持本人有效身份证件原件和复印件及已临时挂失的金融社保卡到人力资源和社会保障部门社会保障卡服务窗口办理社保功能挂失解挂手续，即可恢复使用。

16

问：金融社保卡正式挂失手续如何办理？

答：持卡人应持本人有效身份证件到合作银行服务网点办理正式挂失，挂失时同时挂失银行和社保两个功能，挂失后即可在银行柜面补办新卡，并缴纳补卡工本费，然后按约定时间到办理挂失的银行服务网点领取补办的新卡。

17

问：已办理金融社保卡正式挂失手续后能否再办理挂失？

答：不能。

已办理金融社保卡正式挂失手续后，不能再办理解挂失手续。

18

问：金融社保卡密码忘了怎么办？

答：持卡人忘了金融社保卡社保功能密码，应持本人有效证件到就近人力资源和社会保障部门社会保障卡服务窗口办理密码重置，持卡人忘了金融社保卡金融功能密码，应持本人有效证件到就近发卡合作银行网点柜台办理。

19

问：金融社保卡社保账户密码输入错误次数超限，卡被锁定如何处理？

答：金融社保卡社保账户密码连续输入错误达6次，该卡进入密码锁定状态。本人须持有效身份证件到人力资源和社会保障部门社会保障卡服务窗口办理密码解锁手续，否则无法使用。

20

问：已经在省内其他州市申请办理了金融社保卡，如没有时间回去领卡，可以在玉溪市重新办理吗？

答：本次发放的金融社保卡在全省范围内通用，如因在我市长期居住或其他特殊原因无法领取已经制作好的金融社保卡，可以携带本人有效身份证件到发卡银行进行金融社保卡的挂失补办。

21

问：医疗保险参保关系在云南省内跨地州转移后，金融社保卡是否可以继续使用?

答:办理完社会保险关系转移后，持金融社保卡到转入地人力资源和社会保障部门社会保障卡服务窗口，办理卡管理城市转移手续，即可继续使用。

22

问：玉溪市金融社保卡有哪些合作银行？服务电话有哪些？

答：目前，玉溪市金融社保卡有5家合作银行。

合作银行

中国工商银行：95588

中国农业银行：95599

中国银行：95566

中国建设银行：95533

云南省农村信用社：96500

23

问：全市社会保障卡服务网点有哪些？

答：目前全市人力资源和社会保障部门服务网点→