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政务服务指尖轻点轻松办理云南“一部手机办事通”上线试运行
发布时间:2019-01-10 10:12 来源:玉溪市峨山县人民政府 打印

1月10日上午10点,云南“一部手机办事通”APP上线试运行,指尖轻点手机,用户就可以通过该APP轻松办理户籍、查询职工养老保险、预约办税等多项政务服务。

云南“一部手机办事通”是省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神,落实“互联网+政务服务”相关要求,改善营商环境,由省政府与中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。建设运营坚持“以人为本”,注重易用性、实用性和友好性,方便不同身份、不同需求的用户办理各项政务服务。

云南“一部手机办事通”从与群众生活紧密相关的主题办事出发,梳理了“我要看病、我要办医保、我要考资质、我要找工作、我要法律服务、我要申请办户口、我要婚育”等12个办事主题,帮助百姓直观知晓并办理该主题下的事项。同时,围绕办理、查询、预约、缴费等4个服务功能,目前共有150个服务事项实现“掌上办、指尖办”。

云南“一部手机办事通”APP推出了政务人工智能客服。智能客服24小时在线,运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术,为用户提供智能应答服务,快速理解、准确定位客户问题,帮助客户快速获取信息。该APP 还采取智能推荐,做到“千人千面”的个性化服务,每位用户登陆APP,第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息。

在试运行阶段,群众、企业可以在各地实体政务大厅、建行营业网点等扫描二维码下载(详见“一部手机办事通”APP下载使用简要说明,附后),使用安卓系统的手机用户可从应用商店下载云南“一部手机办事通”APP。省政府相关人士表示,广大群众、企业在使用“一部手机办事通”APP过程中有何问题、意见和建议,均可拨打服务热线电话(0871-63063180、0871-63063181)进行反映沟通;同时,通过“一部手机办事通”APP系统内嵌的“意见建议”功能反馈,从注册、认证、操作、办事、服务等方面,提出改进意见和建议。今后,项目组将结合上线试运行情况,推动系统持续优化升级,力争给群众、企业推出一款好用、实用的政务服务APP。(转发)



“一部手机办事通”APP下载使用简要说明

 

一、“一部手机办事通”二维码及安装流程

1.安卓系统用户安装流程:

 图片1.png

扫描识别图中二维码→点击屏幕右上角三个点→点击在浏览器中打开→点击下载安装即可。

2.苹果手机用户安装流程:

图片2.png 

扫描识别图中二维码点击屏幕右上角三个点点击在Safari中打开点击安装点击信任开发者点击允许点击CCBFintech Ltd.(如未自动弹出,请在通用设备管理里找)点击信任下载后注册登陆即可。

二、用户状态

一部手机办事通”APP将客户分为三种,分别为:游客、注册用户、注册并实名认证用户。由于每个用户对功能和办理事项需求不同,在使用过程中,APP会自动判断,对用户的状态要求有所不同。

1.游客

即未登录状态,点随便看看即可进入办事通”APP办理部分查询类事项。

2.注册用户

即用户在完成注册后,可办理除需要实名认证的所有事项(如:预约办税)

3.注册并实名认证用户

注册登录进行实名认证,通过后可进行所有功能事项的操作,并在查询或办理时,可自动获取用户身份信息,做到少填或者不填。

注:实名认证后,下次登录时,可选择刷脸登录

三、注册和认证

(一)注册设置要求

1.用户名

用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名,自定义用户名必须以英文字母开头,长度为6-20个字符,支持字母、数字、下划线的组合。

注:自定义用户名一经设定,就不可修改。

2.密码

长度为6-16位字符,必须为字母和数字组合。

(二)实名认证

登录后点击APP页面右下方底部我的,点击头像右边的未认证,进入实名认证页面。共有三种方式:银行卡认证、人工审核、身份证审核。

1.银行卡认证

可以选择建行卡认证他行卡认证电子渠道认证

2.身份证审核

上传身份证正面、反面照片,进入人脸识别页面,根据页面提示进行摇头点头眨眼,后台自动完成审核。

3.人工审核

如以上两种审核未通过,请选择人工审核。上传身份证正面、反面照片以及手持身份证的合照,上传成功后,后台管理员会进行审核。


 

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