峨山县紧扣“铸牢中华民族共同体意识” 这一主线，以“党建 + 服务 + 民族团结”为核心载体，将民族团结进步创建成果深度融入全心全意为人民服务的实践中，通过“强宣传、强自身、强服务”三项有力举措，绘就政务服务与民族团结交融共进的崭新画卷。

一、强宣传，营造民族团结浓厚氛围

为让民族团结理念深入人心，峨山县精心打造宣传矩阵。通过专题培训，培养出4名专业解说员常驻政务服务大厅，以生动鲜活的语言讲述民族团结故事。同时，充分利用电子显示屏、宣传栏等阵地，滚动播放民族团结宣传片、标语。截至2025年第2季度，已滚动展示宣传标语100余条，播放宣传片60余次，让办事群众在耳濡目染中增强民族认同感。

政务服务大厅内设置的党员先锋岗，不仅是服务群众的窗口，更是民族团结宣传的前沿阵地。工作人员在此向办事群众发放民族团结宣传资料500余份，面对面宣讲民族团结理论知识。此外，还积极开展陪同服务400余次，为群众提供贴心引导；提供图书借阅300余次，丰富群众精神文化生活。民族青年之家、民族妇女儿童之家开展的活动精彩纷呈，吸引了110 人次踊跃参与，进一步凝聚起各民族交往交流交融的强大合力。

二、强自身，奠定为民服务坚实基础

政务服务质量的提升，离不开一支素质过硬、作风优良的队伍，峨山县通过一系列举措，强化自身建设。在大厅设置10个党员先锋岗，并设立“光荣榜、曝光台”，充分发挥政务大厅进驻部门党员同志的先锋模范作用，形成“比学赶超”的良好氛围，激励工作人员不断提升为民服务本领。通过开展警示教育，以镇雄县罗坎镇社保中心办理结婚证舆情、景洪市健康证“办证难”问题等网络舆情风险为鉴，引导干部职工和政务大厅入驻工作人员深刻反思，持续加强和改进政务服务管理与纪律作风建设。

三、强服务，积极创新为民服务方式

峨山县政务服务管理局以数字化、集成化服务为抓手，积极创新为民服务方式。依托全省一体化政务服务平台，及时承接指派发布政务服务事项 1331个，全面推广使用云南省政务服务平台，实现网上可办率100%，全程网办率90%，最多跑一次率99%以上。截至2025年5月底，县政务服务中心办件量达66762件，高效便捷的服务赢得了群众和企业的广泛赞誉。

在服务模式上，县政务服务中心设置115个服务窗口，县级22个职能部门全部入驻，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。梳理编制进驻政务服务中心事项负面清单事项7个，确保负面清单外政务服务事项入驻率100%，真正实现“应进必进”。

峨山县通过“三强”举措，将政务服务与民族团结进步创建工作有机结合，既提升了政务服务水平，又促进了各民族交往交流交融。在未来的工作中，将继续以铸牢中华民族共同体意识为引领，持续深化“三强”行动，不断优化政务服务，为推动民族团结进步事业和地方经济社会高质量发展贡献更大力量，让民族团结之花在政务服务的沃土上绽放得更加绚丽多彩。（峨山县政务服务局供稿）